Văn hóa kinh
doanh ở Malaysia phần lớn là sự tổng hợp của văn hóa kinh doanh Trung Quốc và
Ấn Độ. Người Malaysia chỉ kinh doanh cùng với những người mà họ biết và họ quý
mến. Do vậy, việc phát triển mối quan hệ cá nhân với các đối tác Malaysia là hết
sức quan trọng.
1.Danh thiếp
Ở Malaysia, danh
thiếp sử dụng trong giao dịch kinh doanh phải được in bằng tiếng Anh. Bên cạnh
đó, rất nhiều thương gia Malaysia là người Trung Quốc nên một mặt danh thiếp cũng
nên in chữ màu vàng bằng tiếng Trung. Trên danh thiếp cần ghi rõ trình độ học
vấn, trình độ chuyên môn và chức vụ.
Trước khi quyết
định các bước hành động trong kinh doanh với Malaysia, nên thực hiện một số
chuyến đi thục địa tới Malaysia. Khi gặp gỡ với đối tác, sau những lời giới
thiệu, hãy đưa danh thiếp cho những người có mặt bằng cả hai tay (cầm trên tay
phải còn tay trái đỡ tay phải). Khi nhận danh thiếp, hãy nhận bằng hai tay, xem
xét một chút rồi cẩn thận đặt vào hộp danh thiếp, không đặt vào túi hậu và
không viết lên danh thiếp của người khác.
2. Ngôn ngữ
Ngôn ngữ chính
thức ở Malaysialà tiếng Bahasa Malaysia. Khi gặp các quan chức chính phủ buộc
phải sử dụng ngôn ngữ này nên cần đem theo một phiên dịch. Những
người Malaysia gốc Hoa nói tiếng Anh nên cần phải thận trọng vì có thể hiểu sai ý
nghĩa câu nói của họ. Trong văn hóa kinh doanh ở Malaysia, các bên đối tác
thường trao đổi với nhau bằng tiếng Anh.
3. Phong cách
và thái độ giao tiếp
- Việc mất
tự chủ hay cáu giận khi giao tiếp với đối tác Malaysiasẽ gây ra những ảnh hưởng
xấu trong quan hệ. Thái độ lịch thiệp sẽ góp phần quan trọng trong thành công
khi kinh doanh ở Malaysia. Bên cạnh đó, nên lưu ý phải luôn tôn trọng người già
và những người có vị trí xã hội, không hút thuốc hay đeo kính trong các cuộc
tiếp xúc.
- Không
giống như người phương Tây, người Malaysia thường tránh sự đối đầu. Họ sẽ không
trả lời trực tiếp “không” khi có ý định từ chối và có những lúc im lặng trong
khi đối thoại. Trước khi trả lời một câu hỏi, họ cũng thường im lặng trong
10-15 giây.
- Trong
các buổi nghi lễ trang trọng (đặc biệt là các buổi gặp gỡ với đại diện hoàng
gia, chính phủ hoặc quan chức), không nên ngồi bắt chéo chân.
- Sử dụng
cả hai tay hoặc tay phải khi đưa và nhận đồ vật. Tránh chỉ sử dụng tay trái.
- Khi chào
hỏi, người Malaysia thường bắt tay nhẹ, phụ nữ có thể không bắt tay.
- Tránh
chạm hay chỉ vào vật gì. Tuy nhiên, khi cần chỉ vào vật gì, hãy sử dụng ngón
tay cái của bàn tay phải.
- Khi được
mời ăn đồ ăn nhẹ, không nên từ chối.
- Khi mời
đối tác Malaysia đi ăn trưa hoặc ăn tối, hãy chú ý đến nguồn gốc dân tộc của họ (chẳng
hạn người Malaysia theo đạo Hồi không ăn thịt lợn hoặc uống rượu mà chỉ dùng các
loại thực phẩm được chế biến theo phương pháp Halal).
- Khi được
mời đến nhà riêng của người Malaysia ăn tối, nên mang theo một món quà nhỏ,
socola hoặc hoa. Nếu chủ nhà là người Malaysia gốc Hoa thì nên mang theo rượu
vang đỏ. Quà tặng thường không được mở trước mặt người tặng.
- Người
Malaysia thiểu số thường giải quyết vấn đề theo kiểu cá nhân, không tuân theo
các qui chế hay luật pháp và chỉ chấp nhận những biểu hiện khác biệt nếu chúng
phù hợp với đạo Hồi.
4. Cách gọi
tên người Malaysia
Nhiều nhà kinh
doanh người Malaysiacó chức danh đệm như “Tan Sri” (tương đương như hầu tước
hoặc hiệp sĩ hoặc “Dato”. Hãy gọi họ bằng chức danh đệm này, chẳng hạn “Tan Sri
Lim” hoặc “Dato Lim” (trong đó Lim là tên họ). Nam giới ở Malaysia thường được
gọi là “Encikl, (phát âm là “lnchik”) và nữ giới là “Cui” (phát âm là “Chiu”)
nếu họ chưa kết hôn và “Puan” nếu họ đã kết hôn. “Tuan” cũng có thể được sử
dụng để gọi một người là nam giới nếu người này đã kết hôn nhưng từ này không
thông dụng.
5. Trang phục
Người Malaysia thường
ăn mặc chỉnh trang trong các cuộc gặp gỡ, đàm phán thương mại. Do vậy, nếu là
nam giới, khi giao tiếp với đối tác Malaysia, bạn nên mặc quần âu, áo sơ mi dài
tay có thắt cà vạt trong các cuộc gặp thông thường và comple trong các trường
hợp cần sự trang trọng. Phụ nữ ở Malaysia ăn mặc rất đa dạng, từ những trang phục
truyền thống cho đến các bộ đồ thời trang hiện đại. Tuy nhiên, nếu là phụ nữ,
bạn nên mặc váy dài quá gối hoặc quần âu và áo không để lộ vai. Khi tới dự các
buổi gặp gỡ với đại diện hoàng gia Malaysia, hãy tránh không nên mặc màu vàng do
đây là màu của hoàng gia.
6. Thương
lượng trong kinh doanh
Việc thương
lượng ở Malaysia diễn ra chậm hơn nhiều so với ở Bắc Mỹ. Người Malaysia khá mê tín,
họ sẽ chọn “ngày đẹp” để ký một hợp đồng. Tuy nhiên, khi hợp đồng đã ký chưa có
nghĩa đó là sự đồng ý hoàn toàn. Người Malaysi acó thể sẽ tiếp tục thương lượng
sau khi hợp đồng đã ký.
7. Giờ làm
việc và thời gian lễ hội
Giờ làm việc
ở Malaysia như sau:
- Giờ hành
chính ở các Cơ quan, văn phòng: từ 9.00 sáng – 5.00 chiều các ngày thứ hai đến
thứ sáu, và từ 9.00 sáng đến 12.30 trưa thứ bảy.
- Hầu hết
các cửa hàng kinh doanh mở cửa hàng ngày từ 10.00 sáng – 10.00 tối.
- Các ngân
hàng mở cửa từ 9.30 sáng – 4.00 chiều các ngày thứ hai đến thứ sáu, và từ 9.30
sáng – 11.30 trưa ngày thứ bảy, tuy nhiên hầu hết các ngân hàng không giao
dịch vào ngày thứ bảy đầu tiên của tháng. Malaysia là đất nước đa dạng về dân tộc
và tôn giáo nên thường có một số dịp lễ hội đặc biệt trong năm bao gom lễ hội
Deepavali (đạo Hindu), Giáng sinh, Tết Âm lịch, Ngày kết thúc tháng lễ Ramanda
(Hari Raya Puasa) (đạo Hồi)… Các nhóm dân tộc khác nhau thường tổ chức các ngày
nghỉ lễ trong những dịp này nên việc hẹn gặp với đối tác Malaysiavào thời điểm
này tương đối khó. Người Malaysia thường ăn chay trong vòng 1 tháng trước Ngày
kết thúc tháng lễ Ramanda (Hari Raya Puasa) nên hãy tránh sắp xếp những cuộc
hẹn với người Malaysia vào các bữa trưa, bữa chiều muộn và bữa tối.
Những ngày nghỉ,
ngày lễ chính ởMalaysia:
- Giáng
sinh: 25/12
- Tết
dương lịch: 1/1
- Hari
Raya Puasa: Ngày kết thúc tháng lễ Ramandan
-
Thaipusam: Cuối tháng giêng hoặc đầu tháng 2
- Tết âm
lịch: Tháng giêng, tháng 2
- Wesak
Day: 25/5
- Lễ hội
Kaamatan ởSabah: 1-3/5
- Lễ hội
Gawai ởSarawak: Cuối tháng 5 hoặc đầu tháng 6
- Lễ hội
San Pedro ở Malacca: 24-26/6
- Hội hoa
(Flora Fest): Tháng 7
- Lễ hội
văn hóa, hàng thủ công và món ănMalaysia: Hai tuần trong tháng 9
- Rằm
trung thu: Tháng 9
- Lễ hội
ánh sáng Deepavali: Cuối tháng 10 hoặc đầu tháng 11
.: Sưu tầm :.
.: Sưu tầm :.
---
Maisie UK Education
Hotline: 0918 910 885 - 0908 744 885
Email: edu@maisie-uk.com
.jpg)
Đăng nhận xét